Preguntas frecuentes Aclaramos tus dudas.

Sobre YFood

¿Qué es YFood?

 YFood es la solución para una alimentación sana, conveniente y apetitosa al mismo tiempo en días ajetreados, así como una alternativa real a la comida rápida. Contamos con tres productos: bebidas YFood, barritas YFood y batidos en polvo YFood. Un equipamiento personalizado para cada momento.

¿De dónde viene YFood?

Somos una joven empresa alemana con sede en Múnich. Nuestros productos han sido desarrollados con la ayuda de técnicos en alimentos, conforme a los últimos avances tecnológicos. Se fabrican en Alemania y Austria.

Productos 

¿De qué productos dispone YFood?

Contamos con tres productos: bebidas YFood, batidos en polvo YFood y barritas YFood. Un equipamiento personalizado para cada momento.    

¿Cuándo debo consumir YFood?

Muy sencillo, simplemente cuando tengas hambre. No existe un momento determinado. Con YFood, se puede sustituir cualquier comida, ya se trate del desayuno, del almuerzo o de la cena. YFood contiene todos los micro y macronutrientes que tu cuerpo necesita y, aunque es posible sustituir todas las comidas de un día por YFood, recomendamos no sustituir más de una o dos comidas, p. ej., cuando se va con algo de prisa. 

¿Sacia el hambre?

Definitivamente. YFood ha sido desarrollado para aportar sensación de saciedad durante horas y proporcionarte energía constante, sin experimentar el decaimiento del mediodía. La duración de la sensación de saciedad depende, naturalmente, del tamaño del cuerpo y del nivel de actividad.

¿Qué es la maltodextrina?

La maltodextrina es uno de los componentes más importantes utilizados para aumentar el consumo de calorías. El organismo la metaboliza de forma homogénea, por lo que aporta una sensación duradera de saciedad y resulta, además, fácil de digerir.  

Tengo diabetes, ¿qué debo tener en cuenta?

En las personas con diabetes, el consumo de alimentos con hidratos de carbono provoca un aumento de glucosa en la sangre y, por ende, un aumento de los niveles de glucemia debido a una deficiencia de insulina. La pequeña cantidad de azúcar contenida en ingredientes como la leche o la maltodextrina, presentes en nuestros productos, influye también en los niveles de glucemia, a lo que deben prestar atención las personas con diabetes dependientes de insulina.

No obstante, no estamos autorizados para prestar asesoramiento médico, por lo que, en caso de duda, te recomendamos que consultes con tu médico.

¿Cuál es la vida útil de sus productos?

Nuestras bebidas tienen una vida útil de doce meses desde su producción. Nuestros batidos en polvo siguen siendo objeto de pruebas a largo plazo y actualmente se nos permite indicar una vida útil de 9 meses. Sin embargo, en tiempos de desperdicio de recursos y alimentos, también nos gustaría hacer nuestra contribución. Por esta razón, también vendemos productos que ya no tienen la vida útil completa de doce meses. Por supuesto, nos aseguramos de que no recibas productos que están a punto de caducar, pero que se garantiza una cierta vida útil. Si no logras consumir tu YFood antes de la fecha de caducidad, por favor envíanos un breve correo electrónico a es@yfood.eu y con gusto reemplazaremos el producto.

Bebidas YFood 

¿Qué son las bebidas YFood?

Las bebidas YFood constituyen una deliciosa comida completa para beber que te aporta además todo lo que tu cuerpo necesita. YFood sacia el hambre de 3 a 5 horas y suministra suficiente energía sin crear sensación de pesadez en el estómago. Una bebida YFood de 500 ml cubre todo el espectro de nutrientes esenciales y constituye un 25 % de las necesidades calóricas diarias (partiendo de un aporte calórico de 2000 kcal/día).

¿Cuántas calorías contienen las bebidas YFood?

El envase de 500 ml contiene 500 kcal, o el 25 % de la cantidad diaria recomendada (partiendo de un aporte calórico de 2000 kcal/día).

El envase de 330 ml contiene, por tanto, solo 330 kcal y resulta óptimo como pequeño tentempié entre horas.

¿Deben mantenerse refrigeradas las bebidas YFood?

Hemos trabajado durante mucho tiempo con técnicos en alimentos para aplicar un complejo proceso de producción de alta tecnología. De este modo, envasamos nuestras bebidas sin conservantes y, siempre que el precinto de garantía se mantenga cerrado, pueden almacenarse a temperatura ambiente durante doce meses. No obstante, como frías saben mucho mejor, te recomendamos que las metas en el frigorífico un par de horas antes de consumirlas.  

¿Qué alérgenos contienen las bebidas YFood?

Las bebidas YFood contienen leche sin lactosa. Asimismo, constituyen un alimento sin gluten y no contienen ningún tipo de traza de los alérgenos más frecuentes, como la soja o los frutos secos.

¿Por qué empleáis leche/proteínas de leche?

La leche es un alimento natural consumido en Europa desde hace milenios. Quien no padezca alergia a sus componentes o no desee seguir una alimentación vegana, puede consumirla sin ninguna preocupación. Su alto contenido en nutrientes importantes, como las proteínas, los ácidos grasos, las vitaminas, los minerales y los oligoelementos, la convierten en un alimento completo que, mediante la adición de lactasa, también resulta adecuado para personas con intolerancia a la lactosa.

Por su intenso sabor y el perfil equilibrado de aminoácidos del suero de leche y la caseína, hemos decidido añadir proteína de leche.

¿Son las bebidas YFood vegetarianas o veganas?

Nuestras bebidas YFood contienen leche desnatada, por lo que son vegetarianas pero no veganas. Sin embargo, debido a la gran demanda, hemos decidido lanzar adicionalmente una versión sin leche en el mercado para hacer posible disfrutar de YFood con una dieta vegana.

¿Por qué utilizáis envases de plástico? ¿Qué ocurre con el reciclaje?

Empleamos envases impermeables a la luz y al oxígeno porque, de otro modo, no podríamos garantizar el tiempo de conservación de nuestros alimentos sin añadir conservantes. Por este motivo, utilizamos por el momento PEAD 100 % reciclable y, además, nuestros envases están ya fabricados con un 30 % de plástico reciclado. Debido a la transparencia y al peso, no podemos utilizar envases de vidrio. Los tetrabriks, a diferencia de nuestros envases, no están formados por un solo material, sino por cartón combinado. Esto hace que su reciclaje sea muy costoso y que, en la mayoría de los casos, acaben siendo incinerados. 

No obstante, sabemos que existe un gran potencial para mejorar a este respecto y estamos trabajando para encontrar una alternativa más sostenible.

¿Son aptas las bebidas YFood para embarazadas?

Nuestras bebidas están pasteurizadas y han sido envasadas en una atmósfera aséptica, por lo que su consumo es seguro desde un punto de vista microbiano. El sabor «Cold Brew Coffee» es el único no apto debido a su contenido en cafeína. Sin embargo, no estamos autorizados para dar asesoramiento médico, por lo que te aconsejamos que consultes con tu médico.

Batidos en Polvo YFood

¿Qué alérgenos contienen los batidos YFood?

Al igual que nuestras bebidas, los batidos en polvo YFood contienen leche sin lactosa y fibra de avena sin gluten.

¿Cuántas calorías tienen los batidos YFood?

Puesto que realizas la mezcla en función del apetito que tengas en ese momento, no se puede dar una respuesta exacta a esta pregunta. Con la cantidad recomendada (300 ml de agua y 3 cucharadas rasas de polvo), obtendrás 400 kcal por ración.

¿Cuál es la diferencia entre las bebidas y los batidos en polvo?

En términos generales, nuestros batidos en polvo contienen los mismos nutrientes esenciales que nuestras bebidas. No obstante, dado que puedes adaptar la proporción de la mezcla, obtendrás batidos más o menos espesos. Los batidos en polvo YFood brindan una gran ventaja a la hora de transportarlos.

Su peso ligero te permitirá llevar tu aprovisionamiento de viaje y, gracias a que no contienen líquido, podrás incluso transportarlos en el equipaje de mano del avión. Ideales para los estresantes viajes de trabajo o para los vuelos vacacionales de larga distancia.

¿Enviáis la coctelera YFood Shaker de regalo?

Si aún no dispones de coctelera, marca la casilla correspondiente al realizar tu pedido y te enviaremos una YFood Shaker de regalo.

¿Cómo preparo el batido YFood de forma correcta?

Cuchara (incluida en el envase): mezcla tres cucharadas rasas con 300 ml de agua.

Shaker: añade los polvos hasta la marca y vierte 300 ml de agua. Agita durante 10 segundos aprox.

Disfruta.

En el envase también encontrarás información sobre el modo de preparación.

Barritas YFood

¿Qué son nuestras barritas YFood?

Nuestras barritas YFood son todo lo que son nuestras bebidas. Contienen nutrientes esenciales para el organismo, aportan sensación de saciedad sin padecer el decaimiento de mediodía y caben en un bolsillo.

¿Cuántas calorías contiene una barrita YFood?

Una barrita (75 g) contiene 250 kcal y es, por tanto, el tentempié ideal para comer entre horas.

¿Por qué contienen las barritas YFood jarabe de oligofructosa e inulina?

Estos dos ingredientes cuentan con las propiedades de las fibras alimenticias y favorecen, como probióticos, la formación de una flora intestinal sana.

¿De dónde procede el alto contenido proteico de las barritas YFood?

La fuente de proteínas de nuestras barritas es la proteína de leche. Con 23 g de proteínas, la barrita YFood resulta óptima para tomar antes o después del entrenamiento.

¿Qué alérgenos contienen las barritas YFood?

Atención, alérgicos: las barritas no contienen gluten ni frutos secos, pero sí leche y soja.

YFOOD VEGAN

¿QUÉ ALÉRGENOS CONTIENEN LAS BEBIDAS VEGANAS YFOOD?

Nuestros YFood veganos contienen proteína de soja, lecitina (soja) y fibra de avena sin gluten. 

¿CUÁNTAS CALORÍAS TIENEN LOS BATIDOS VEGANOS YFOOD?

Al igual que nuestras bebidas lácteas, una botella de 500 ml de la variante vegana contiene 500 kcal y, por lo tanto, representa un 25 % de la dosis diaria recomendada (basada en un requerimiento calórico de 2000 kcal).

¿Por qué utilizan la soja (en lugar de alternativas como avena, guisantes, etc.)?

Tomamos la decisión de la soja principalmente por su muy buen perfil de aminoácidos. Además, la bebida con soja sabe simplemente súper deliciosa.

¿De dónde viene su soja? ¿Sostenibilidad?

La soja que usamos viene de Europa y los Estados Unidos.

Pedidos, envíos y pagos 

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Puedes pagar a través de PayPal, con tarjeta de crédito o débito, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay o Shopify Pay. Podrás elegir el método de pago en el segundo paso del proceso de compra, tras haber indicado tu información de contacto. Si utilizas nuestra suscripción, puedes elegir entre pagar con PayPal, con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Estamos trabajando para poder ofrecerte más métodos de pago, pero por el momento es algo complicado por motivos de reglamentación técnica.

¿Qué empresa de paquetería lleva a cabo la entrega de mi pedido?

Enviamos todos nuestros paquetes a través de DHL.

En el momento en que se envía tu paquete, recibes un correo de confirmación con un código de seguimiento. Haciendo clic en el enlace indicado en el correo, puedes saber dónde está tu paquete en cualquier momento.

¿Dónde enviáis?

Realizamos envíos a la mayoría de los países de la UE. Encontrarás la lista de los países en «Métodos de pago y envío». Si tu país no se encuentra en la lista, escríbenos a es@yfood.eu.

¿Puedo enviar mi pedido a una estación de paquetería?

¡Por supuesto! Solo tienes que indicar la estación de paquetería DHL en el apartado destinado a la dirección de envío.  

Para envíos destinados a estaciones de paquetería, indica siempre:

1. Nombre y apellidos (iguales a los del registro)
2. Número personal de correo (en la tarjeta de cliente)
3. «Estación de paquetería» en el campo destinado a calle (sin indicar el nombre de la calle)
4. El número de la estación de paquetería en el campo destinado al número.

No me ha llegado el paquete, ¿qué debo hacer?

A pesar de nuestros esfuerzos para que todos los paquetes lleguen lo antes posible, pueden producirse contratiempos. Si tu paquete se retrasa o no llega, envíanos un correo electrónico a es@yfood.eu y buscaremos la solución.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Crees que YFood no es para ti? Nos cuesta creerlo, pero sobre gustos no hay nada escrito. Contacta con nosotros en un plazo de 30 días tras la realización de tu pedido y buscaremos una solución. No obstante, ten en cuenta que no podemos asumir los gastos de envío en caso de devolución.

No me ha llegado el pedido completo, ¿qué puedo hacer?

Lo sentimos, somos humanos y puede que haya habido un error durante la preparación del paquete. Envíanos un correo a es@yfood.eu y nos ocuparemos de ello.

He indicado una dirección errónea al realizar el pedido, ¿puedo modificarla?

Es algo que puede ocurrir. Por lo general, podemos cambiar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. Por eso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y veremos qué podemos hacer.

La suscripción a YFood 

¿CON QUÉ VENTAJAS CUENTA LA SUSCRIPCIÓN?

Suscribirse merece la pena porque recibes un 15 % de descuento en cada envío; puedes modificar la frecuencia, la variedad de productos y los tamaños en cualquier momento y puedes pausar los envíos cuando lo necesites. Lo mejor: recibirás tu pedido YFood sin demora directamente en la puerta de casa. Todo ello, sin compromiso de permanencia.

¿Cómo puedo modificar mi suscripción?

Puedes acceder a tu suscripción en cualquier momento y podrás modificarla, pausarla o cancelarla conforme a tus necesidades. Para ello, regístrate en nuestra página web. A través de «Suscripción», accede a todas las funciones que te permiten modificarla. Haciendo clic en «Resumen de pedidos», puedes ver todas las suscripciones activas, cambiar la cantidad, la frecuencia y la fecha de vencimiento, así como añadir o eliminar productos. 

¿EXISTE COMPROMISO DE PERMANENCIA?

No, somos muy flexibles y nos adaptamos a tus necesidades. Suscribirse a YFood es cómodo, sencillo y no está sujeto a un compromiso de permanencia.

Cuenta

¿Cómo abro una cuenta?

En la parte superior derecha de la página web, haz clic en «Registrarse». También podrás crear la cuenta durante la realización de tu pedido.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Esto le puede pasar a cualquiera y no hay de qué preocuparse. Envíanos un correo electrónico a es@yfood.eu y te mandamos un enlace de recuperación. Confírmala y ¡solucionado!

Bonos de descuento y boletín de noticias 

¿Cómo puedo canjear un bono de descuento?

Los bonos solo pueden canjearse en compras individuales, es decir, no podrás utilizarlos para un pedido de suscripción ni con productos ya rebajados. Para los suscriptores, ofrecemos un descuento de un 15% en los pedidos. El código del bono se indica durante el proceso de pedido, antes de seleccionar el método de pago.

¿Cómo puedo suscribirme al boletín de noticias?

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